27.09.2025

На стыке психологии и информационных технологий: ИИ-психолог

В двадцать первом веке человечество живет, по мнению ученых, в цифровом обществе, когда информация хранится и распространяется преимущественно в электронном виде, а все стороны жизни связаны с электронным пространством. Образование, экономика, отношения между человеком и государством, медицина, наука и так далее - все это имеет цифровой способ функционирования, который дублирует или заменяет традиционный. Эксперты в различных областях ведут дебаты о том, сможет ли искусственный интеллект (ИИ) быть полноценным аналогом человеческому общению, а тем временем уже разработаны первые ИИ-психологи.

Цифровые консультанты в области психологии предлагают уникальные преимущества, но также вызывают этические вопросы или сомнения в эффективности. Это естественно для начального этапа внедрения такой смелой технологии. Впрочем, уже сейчас видны преимущества консультаций у ИИ-психолога, делающие его перспективным инструментом для улучшения ментального здоровья и расширения доступа к психологической помощи.

Стилизованное изображение ИИ-психолога

Основными плюсами являются следующие моменты:

• доступность в круглосуточном режиме без перерывов и выходных;
• нет очередей и необходимости записываться на неудобное время;
• абсолютная анонимность;
• нет поводов беспокоиться о возможном осуждении;
• запоминание и обработка информации клиента;
• в базе данных огромное количество новейших исследований по психологии и смежным наукам;
• работа не только с текстовыми чатами, но и с голосовыми сообщениями;
• использование методов по запросу клиентов и так далее.

Так, ИИ-психолог, обрабатывая голосовые сообщения, улавливает тембр, скорость, паузы и проявления экстремальных эмоций. Доказано, что в случаях нервных срывов он в девяносто процентов случаев способен оказать поддержку, снизив уровень стресса и тревоги. Как раз в этом случае, режим работы 24/7 оказывается как нельзя кстати. ИИ-психологи адаптируются под индивидуальные особенности пользователя, включая изменение стиля общения, возникновение симптомов депрессии или тревожности, а также предоставление данных о возможных факторах, способствующих ухудшению или улучшению состояния.

В последнее десятилетие ученые стали проводить исследования на предмет эффективности ИИ-психологов. Например, в 2017 году был инициирован эксперимент с использованием чат-ботов, который показал, что семьдесят процентов участников чувствовали себя более комфортно, общаясь с виртуальным консультантом, чем с реальным психологом. В то время это были шокирующие результаты, которые открыли новые горизонты для создания более продвинутых интерфейсов, способных не только поддерживать разговор, но и выявлять скрытые эмоции пользователя. Другие исследования в данной области обнаружили, что использование ИИ-психологов может быть особенно полезным для молодежи, которая легче доверяет цифровым специалистам и в то же время редко ищет помощи в традиционных форматах.

Отдельно нужно отметить, что студенты-психологи используют ИИ в своих исследованиях и практике, что позволяет им лучше понимать возможности комбинированной работы: когда можно использовать цифрового помощника, а когда нужна терапия от человека. Учитывая постоянное развитие технологий, можно ожидать, что в следующем десятилетии ИИ станет еще более восприимчивым и адаптивным, так что будущее ИИ-психологов выглядит многообещающе.

Люся Елисеева