21.10.2023

Промокоды в маркетинге: плюсы и особенности

Одним из самых популярных инструментов в маркетинге в настоящее время являются промокоды, которые оказались весьма действенны в эпоху электронной торговли. Они хорошо выполняют свою главную задачу - привлечение и удержание клиента, при этом достаточно разнообразны, поэтому подходят к разным ситуациям.

Промокод - это несколько символов (в основном, цифры и буквы), которые клиент вводит в специальное окошко на сайте. После активации промокода для клиента активируется бонус, который он и получает после или во время покупки. Набор символов может быть случайным, а может нести смысл - прямой (название продукта, компании, акции и так далее) и ассоциативный (слово, связанное методом ассоциации).

Этот инструмент так популярен, что в интернете существует много статей, которые рассказывают о промокодах в онлайн-магазинах - https://prokazan.ru/adverting/view/promokody-v-magazinah-i-ih-ispolzovanie - и об их использовании. Существуют группы людей, которые называются “охотниками за промокодами”, так маркетинговый инструмент стал частью повседневной культуры.

Одно из самых больших достоинств промокодов - это их разнообразие, которое повышает интерес клиентов, позволяет задействовать разные группы и делать это достаточно часто. Самыми распространенными видами промокодов являются следующие:

• для нового клиента;
• для постоянного клиента (в день годовщины его регистрации);
• на день рождения клиента;
• для приглашения друга;
• на старую коллекцию;
• на новинки и так далее.

Промокоды также делятся по типу предоставляемого бонуса:

• скидки;
• подарки за покупку или какое-то другое действие;
• бесплатная доставка;
• бонусные баллы;
• комбинированный бонус и тому подобное.

Первое, что должен сделать маркетинговый отдел, когда разрабатывает промокод, это определиться с его видом, сроком действия, величиной бонуса и возможными дополнительными условиями. Спроектировать акцию для целевой аудитории и чтобы при этом не пострадали интересы компании - непростая задача. При обучении на практических занятиях и семинарах этой теме стоит уделить особое внимание, особенно хорошо действуют групповые кейсы для разработки акций с промокодами.

Кроме основной функции промокодов, они также могут выполнять следующие задачи:

• поощрение постоянных клиентов;
• стимулирование желаемого поведения клиентов (подписка на рассылку, совершение первой покупки, приобретение конкретных товаров и так далее);
• повышение лояльности клиентов (компенсация за неверную комплектацию, долгую доставку, просроченные или бракованные товары и прочее);
• увеличение продаж.

В использовании промокодов в современное время прослеживаются такие тенденции, как применение геолокационного таргетирования, QR-кодов в мобильных приложениях и измерения эффективности с помощью аналитики. Инновации не отменяют использования проверенных методов, связанных с промокодами: персонализации предложений, включение промокодов в программу лояльности и размещение их в социальных сетях.

Особенно важно правильно измерять эффективность промокодов, анализируя множество показателей: географию и число клиентов с промокодами, количество товаров в чеке, средний чек и другое. Анализ позволяет также понять, какой канал для рекламы самый эффективный. Использование промокодов при четком соответствии целям позволяет их достигнуть или вывести закономерность, любой результат послужит на пользу компании.

Люся Елисеева